站内自助
按路径走，当场就能完成
- 新账号注册：访问入口、填写基础信息、选择昵称、完成安全设置，四步走完。
- 华人通道查询：按所在地区、网络环境和设备类型筛选，直接给出建议入口。
- 移动端反馈：界面适配、入口位置、通知延迟、页面加载四类问题都能对号提交。
- 对局记录：最近九十天按房间、时间或昵称查询，自己就能翻到。
- 工具获取：桌面快捷入口、移动端轻应用、浏览器书签包三选一。
入口分流
哪些事自己走，哪些事找人办
注册、通道查询、对局记录和工具获取这几类需求，站内路径已经排好，点进去就能办完。人工这边更适合处理路径对不上、信息需要跟进、结果需要回复的情况。
人工协助
需要有人回话的事，交给我们
- 按路径操作后仍然进不去，需要有人帮忙确认问题出在哪一环。
- 反馈已经提交，想了解后续处理进展和预计时间。
- 同一类问题反复出现，希望有人记录并跟进。
- 想确认活动记录、版本更新或工具版本的具体说明。
这类事项请走下方邮箱或电话，把情况说清楚，我们好一次处理到位。
联系方式
三条线，按需要选一条
需要文字留痕、方便贴截图和路径的，用邮箱；想直接通话说清楚的，工作时间打过来；需要寄送纸质材料的，走联系地址。
客服邮箱
service@fortune-qipai.com.cn
这是站点客服邮箱，适合注册相关问题、华人通道查询、移动端反馈跟进，以及任何需要文字记录和后续回复的事项。
联系电话
17296041515
工作时间拨打可以直接沟通。建议先想清楚问题出现在哪一步、用的什么设备，通话会顺利很多。
联系地址
广东省广州市天河区科韵路16号信息港大厦A座8层
需要寄送纸质材料或书面函件时使用。寄出前请先在邮件里说明事由，我们收到后会按顺序处理。
服务时段
什么时候发，什么时候有回音
邮件全天都在收，工作日的 9:00 到 18:00 之间集中处理并回复。非工作时段发来的邮件不会丢，会排到下一个工作日的第一批。
- 9:00-18:00 工作日邮件回复时段
- 1 个工作日 移动端反馈初步响应
- 19:00-24:00 平台活跃高峰，问题描述可附上此时段现象
常用入口对照
先到这里看一眼，多半就不用写信了
下面几件事都有固定去处，点开就能办。对照着走一遍，比在邮件里来回描述快得多。
反馈准备
写信之前，先把这几样理清
一次说清楚，基本一两封邮件就能解决。下面几项按需要勾一下，写的时候照着填就行。